MAROC
14/05/2018 11h:28 CET

Ramadan: Lancement d'un numéro "d'urgence" pour les consommateurs mécontents

Hausse des prix, produits périmés, fraudes...

FADEL SENNA via Getty Images

CONSOMMATION - Hausse des prix, produits périmés, marchés non approvisionnés... Les consommateurs mécontents pendant le mois de ramadan pourront désormais le faire savoir en appelant le 5757. Ce numéro de téléphone, mis en place par le ministère de l’Intérieur et effectif dès mardi 15 mai, vise à recevoir les réclamations et remarques des citoyens marocains pendant toute la durée du mois sacré.

Selon un communiqué du ministère de l’Intérieur publié dimanche, les citoyens résidents ou de passage dans les différentes régions du royaume pourront composer ce numéro depuis des téléphones fixes ou mobiles.

Via ce numéro, les consommateurs seront directement mis en contact avec la cellule chargée de la réception des réclamations se trouvant dans la préfecture ou la province à partir de laquelle l’appel est émis, précise le ministère.

Ils pourront ainsi présenter leurs réclamations sur l’approvisionnement des marchés, les prix, la qualité des produits alimentaires et les conditions de leur préparation, de stockage et de vente et tout ce qui concerne l’organisation des marchés et la protection du consommateur, ajoute le communiqué.

“Ce numéro permettra également aux citoyens d’alerter les autorités sur des cas de fraudes et de pratiques commerciales illégales ou de concurrence déloyale ainsi que sur toute autre contravention auxquelles ils peuvent faire face, et qui nécessiteront, selon leur appréciation, l’intervention des autorités publiques ou des services de contrôle compétents”, explique le ministère.

La communication, via ce numéro, est facturée au prix d’un appel vers un numéro fixe local, sans aucun frais supplémentaire, et ce, en fonction du type d’abonnement téléphonique d’où l’appel a été émis, précise la même source. La ligne téléphonique sera ouverte de 9 heures du matin jusqu’à 18 heures durant tout le mois de ramadan.