04/07/2018 16h:16 CET | Actualisé 04/07/2018 16h:22 CET

Première mondiale: Djezzy opère avec succès la migration de ses 16,5 millions d'abonnés vers la nouvelle plate-forme

C'est un première mondiale que vient de réaliser l'opérateur algérien, Djezzy, avec son partenaire Ericsson

Djezzy
Matthieu Galvani, Directeur Général de Djezzy

Avec son partenaire Ericsson, Djezzy opèrent avec succès la migration de plus de 16 millions de ses abonnées vers la nouvelle plate forme.

Dans un communiqué parvenu aujourd’hui à notre rédaction, les deux partenaires annoncent la réalisation de “leur accord stratégique portant sur la mise en place de la plateforme Digital Business Support Systems (DBSS) marquant ainsi une étape importante dans le Programme de Transformation Digitale de la société.”

Djezzy annonce donc cette “première mondiale” qui vient d’être réalisée en Algérie. “La migration vers le DBSS s’est déroulée, sans incidents majeurs, confirmant le haut niveau de performance des équipes algériennes dans la gestion de ce type d’opération complexe.”

Ce nouveau système permettra “la gestion de la relation client dans son ensemble à savoir la facturation, la tarification ainsi que les offres commerciales et leur personnalisation afin d’anticiper les besoins des clients en fonction de leurs différents modes de consommation.”

Cet accord, précise-t-on, “s’inscrit dans le cadre du partenariat global, signé en juin 2016 entre le groupe Veon et Ericsson pour un montant d’un milliard de dollars et dont l’objectif est la mise en place d’un changement de l’infrastructure informatique de Veon dans 11 pays, permettant la digitalisation de sa fondation Business Support Systems (BSS) à l’aide des nouvelles technologies logicielles et du cloud.”

Avec l’adoption de cette nouvelle plateforme numérique, Djezzy ambitionne à “renforcer sa proximité client via la multiplication de ses canaux d’interaction, l’amélioration de l’expérience de l’utilisateur final à travers des offres flexibles et modulables, et enfin une meilleure prise en charge des requêtes.”

En marge de cette migration réussie, Matthieu Galvani, Directeur Général de Djezzy a déclaré que “le partenariat stratégique entre Djezzy et Ericsson représente l’engagement des deux sociétés à développer de nouveaux services numériques pour les clients de Djezzy. Partenaire de confiance, Ericsson permettra d’accélérer la transformation numérique de l’entreprise à travers une nouvelle technologie plus agile, assurant davantage de flexibilité et des offres avantageuses pour les clients”.

  

Et d’ajouter que par ce partenariat Djezzy “poursuit la mise en œuvre du programme de transformation entamé en 2015 et appuyé par le Fonds National d’Investissement, dans le but de devenir un véritable pionnier du numérique en Algérie, contribuant ainsi activement à l’émergence d’une économie digitale susceptible de créer davantage de valeur ajoutée”.

Pour sa part, Yacine Zerrouki, Directeur Général d’Ericsson Algérie a indiqué que “la plate-forme Digital BSS de Djezzy est le fondement des services numériques axés sur les données et des opérations commerciales agiles, et modifie notre approche de l’infrastructure technologique, réduisant l’investissement dans le matériel fragmenté au profit d’opérations logicielles centralisées et de solutions cloud”.

 

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