MAROC
02/11/2018 18h:54 CET

Marocains à l'étranger, voici le numéro vert lancé pour vous renseigner sur vos démarches administratives

Disponible douze heures par jour en sept langues.

Ralf Geithe via Getty Images

MRE - Les taches administratives s’avèrent parfois compliquées lorsqu’on est un Marocain résident à l’étranger. Pour faciliter la tache aux millions de MRE à travers le monde, le ministre des Affaires étrangères et de la Coopération internationale, Nasser Bourita, a annoncé la mise en service, ce 1er novembre, d’un centre d’appel dans le quartier de l’Agdal, à Rabat, et d’un numéro vert pour répondre à leurs interrogations. 

Se déplacer dans les consulats pour régler certaines démarches administratives concernant des papiers d’identité, la validité ou non au Maroc d’un permis de conduire étranger, les formalités et documents nécessaires pour un mariage... Des contraintes auxquelles veut mettre fin le ministère des Affaires étrangères avec ce numéro vert spécial accessible dans le monde entier, douze heures par jour, de 8h à 20h et en sept langues parlées par 84% des MRE. Les dialectes nationaux seront inclus prochainement, précise le ministre. 

Le projet, qui a nécessité près de quatre ans d’efforts et de préparation, a indiqué Nasser Bourita lors d’une conférence de presse, contribuera au renforcement de la transparence et l’adoption de critères unifiés au niveau des transactions et documents administratifs. “Chaque Marocain, peu importe où il se trouve dans le monde, pourra appeler pour, par exemple, se renseigner sur les papiers dont il aura besoin pour faire sa carte nationale sans avoir à se déplacer au consulat le plus proche et qu’on lui demande de revenir avec un autre papier”, poursuit-il. 

Le ministère promet une interaction transparente avec 27 conseillers téléphoniques, et trois anciens conseillers consulaires pour les cas particuliers, et un suivi des dossiers et des étapes, permettant ainsi d’alléger les consulats en appels et rendez-vous avec les citoyens.

Il est possible d’appeler le centre d’appels consulaire au 00 212 537 66 33 00 (prix d’un appel vers un fixe au Maroc).

Voici le numéro vert à appeler, selon le pays de résidence: 

- Italie: 0039800582788

- France, Belgique, Allemagne et Suède: 0080000002015

- Espagne: 900535374

- Canada: 8442089086

- Suisse: 800564393

- Emirats arabes unis: 009718000320301

- Qatar: 00974800100353

- Arabie saoudite: 009668008500140

L’ensemble de la liste des numéros selon le pays est disponible sur le site consultat.ma.