MAROC
29/09/2015 06h:20 CET

Un problème qui entrave le bon déroulement de la rentrée scolaire? Un numéro vert pour porter plainte est disponible

"Insat", un service téléphonique qui veille au bon déroulement de la rentrée
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"Insat", un service téléphonique qui veille au bon déroulement de la rentrée

EDUCATION - "Instat", c’est le nom du service électronique lancé par le ministère de l’Education nationale et de la formation professionnelle à partir du 30 septembre. Le but? Enregistrer les réclamations et les plaintes des usages sur tout ce qui pourrait entraver le bon déroulement de la rentrée scolaire.

Ce service permettra aux citoyens de faire le suivi de leurs réclamations, à travers le code qu’ils recevront par téléphone, explique un communiqué publié par le ministère. Ce code est envoyé au plaignant une fois le formulaire renseigné par ce dernier, et la confirmation du contenu de la réclamation.

Le numéro vert 0 800 00 11 22 est ouvert du lundi au vendredi, dans les heures de travail. Une alternative web est aussi proposée: il suffira là aussi de remplir un formulaire disponible sur le site du ministère de l’Education.

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